6 علت خرابی کارتخوان؛ پیدا کردن ایراد و نحوه برطرف کردن آن

این متن حاصل سال ها تجربه من در بحث تعمیرات و خرابی کارتخوان است. تشخیص مهمترین قسمت برای برطرف کردن هر مشکلی است. همیشه میگن دکتری خوب است که خوب تشخیص میدهد و گرنه راه درمان هر مشکل مشخص است. این داستان در تعمیرات کارتخوان و هر وسیله ی خراب دیگری صدق میکند. پس ما در اولین مرحله باید ایراد دستگاه کارتخوان که باعث خرابی شده است را پیدا کنیم تا با راهکار های مشخص آن را برطرف کنیم. برای پیدا کردن خرابی کارتخوان باید اجزای مختلف آن را تست کنیم تا متوجه شویم که ایراد از کجاست.

معمولا داخل اپلیکیشن نمیتوانیم به علت خرابی کارتخوان پی ببریم. برای حل این موضوع سازنده های کارتخوان یک قسمت برای تست کارتخوان OS قرارداده اند که تعمیرکار ها با یک تست ساده بتوانند ایراد کارتخوان را برطرف کنند و آن را حل کنند. تعمیرکاران کارتخوان دوست ندارند که کسی ار کارشان سر در بیاورد ولی ما در پرداخت کالا به شما آموزش میدهیم تا خودتان ایراد کارتخوان خود را پیدا کنید. لازم است بدانید برای هر کدام از برند های کارتخوان (pax، verifone، anfu و…) تست سخت افزار متفاوت است.

بهترین برند دستگاه کارتخوان سیار

تست آنتن دستگاه علت اصلی خرابی کارتخوان سیار

عمده مشکل خرابی کارتخوان ها زمانی که تراکنش نمیکنند ایراد آنتن است. برای بررسی این مشکل ابتدا از کافی بودن شارژ سیم کارت در کارتخوان اطمینان حاصل نمایید. برای این کار میتوانید سیم کارت را از داخل دستگاه کارتخوان در بیاورید با آن یک تماس برفرار و اگر شارژ آن کم است آن را شارژ نمایید.

قدم دوم ممکن است اپراتور در منطقه شما عملکرد ضعیف داشته باشد. برای این منظور سعی کنید اپراتور سیم کارت خود را عوض کنید. یعنی اگر از همراه اول استفاده میکردید سیم کارت ایرانسل بندازید و اگر از ایرانسل استفاده میکردید همراه اول را تست کنید. حتما توجه داشته باشید آنتن گوشی شما ملاک نیست  و نگویید چون با گوشی آنتن میدهد پس دستگاه کارتخوان هم باید آنتن داشته باشد و این باعث شود که سیم  کارت را تعویض نکنید. مقاله زیر مشکلات شما را در زمینه سیم کارت حل میکند.

بهترین سیم کارت برای کارتخوان سیار

اکر سیم کارت را عوض کردید و سیم کارت شما شارژ هم داشت و مشکل برطرف نشد باید به سراغ تست GSM بروید. برای انجام این تست باید با توجه به مدل کارتخوان وارد منو OS دستگاه شوید و تست GSM را انجام دهید. این تست به شما میگوید که آیا انجام نشدن تراکنش در دستگاه کارتخوان از مشکل آنتن دهی است یا نه. در این تست ممکن است  به شما بگوید که سیم آنتن دستگاه قطغ شذه است و یا GSM دستگاه سوخته است و یا سوکت سیم کارت خراب شده است. معمولا ایراد باعث ایجاد ارور “عدم ارتباط با مرکز” میشود.

بهترین دستگاه کارتخوان

تست قطع ارتباط در کارتخوان های ثابت

از رایج ترین خرابی کارتخوان ثابت، قطع ارتباط است که این مشکل ناشی از قطع کابل تلفن و یا قطع کابل لن است. برای تست این موضوع میتوانید با تلفن و یا سیستم کابل را تست کنید و ارتباط را بررسی کنید. همچنین میتوانید برای پی بردن به این مشکل از تست OS کارتخوان استفاده کنید و با توجه به مدل کارتخوان وارد سیستم تست دستگاه شوید و تست های لازم را انجام دهید.

تست مگنت کارتخوان زمانی که کارتخوان کارت نمیکشد

از دیگر عموامل خرابی کارتخوان زمانی که تراکنش را انجام نمیدهند مشکل مگنت است. مگنت کارتخوان قسمتی از دستگاه است که وظیفه خواندن کارت عابر بانک را دارد و پس اگر کارت شما را به درست نخواند ممکن است تراکنش انجام نشود. ممکن است با کشیدن کارت های کثیف مگنت کارتخوان شما کثیف شده باشد و نتواند به راحتی کارت را بخواند برای تمیز کردن مگنت کارتخوان باید یک کارت عابر را داخل کاغذ کذاشته و چندیدن بارداخل دستگاه بکشید تا کثیفی ها به کاغذ بچسبد و مگنت کارتخوان پاک شود.

تعمیر مگنت کارتخوان

اگر با تمیز کردن مگنت خرابی کارتخوان شما برطرف نشد، باید تست مگنت را از داخل OS  کارتخوان انجام دهید. این تست برای هر یک مدل از دستگاه های کارتخوان متفاوت است و هر برند منوی متفاوت دارد. هر کارت عابر 3 ترک دارد که مگنت وظیفه دارد که هر سه ترک کارت عابر را به درستی بخواند. این تست هر سه ترک مگنت کارتخوان را تست میکند و به شما ترک خراب را میگوید.

تعمیر پاک شدن نوار مغناطیسی کارت بانکی

خرابی چاپگر کارتخوان و نحوه تست آن

طبق الزامات شاپرک در صورت خرابی چاپگر کارتخوان، نباید تراکنشی با دستگاه کارتخوان انجام شود و نرم افزارهای کارتخوان طوری طراحی شده اند که در صورت خرابی پرینتر دیگر تراکنش انجام نخواهند داد. پس ممکن است خرابی پرینتر شما مانع انجام تراکنش میشود در این زمان میگوییم کارتخوان خراب شده است و تراکنش انجام نمیدهد. برای پی بردن به این مشکل باید تست پرینتر را در OS انجام دهید. این تست خرابی را به خوبی به شما نشان میدهد. پرینتر ممکن است ایرادات مختلفی داشته باشد که به آن میپردازیم.

خرابی سنسور کاغذ پرینتر کارتخوان

پرینتر های کارتخوان یک سنسور دارند که وجود کاغذ را شخیص میدهند. در صورتی که کاغذ داخل دستگاه کارتخوان نباشد مجوز تراکنش به دستگاه کارتخوان داده نمیشود. ممکن است با خراب شدن این سنسور کاغذ را شناسایی نکند. برای برطرف کردن این مشکل باید چشمی پرینتر را با الکل تمیز کنید و اگر مشکل برطرف نشد باید پرینتر تعویض گردد.

خرابی چرخدنده پرینتر کارتخوان

گاهی اوقات با رفتن آشغال داخل چرخدنده باعث میشود که پرینتر کارتخوان به خوبی کاغذ را بیرون ندهد و هر مشکلی در پرینتر باعث میشود که اجازه تراکنش به دستگاه کارتخوان داده نشود. برای خل این مشکل به هیچ عنوان از روغن استفاده نکنید به چرخدنده ها روغن نزنید. برای حل این مشکل از اسپری ناهید استفاده کنید و در صورتی که مشکل برطرف نشد باید پرینتر باز شود و چرخدنده تعویض شود.

خرابی سنسور دمای پرینتر کارتخوان

در پرینتر های کارتخوان یک سنسور وجود دارد که مسئول کنترل دما پرینتر است. اساس کار پرینتر های کارتخوان حرارت است و کاغذهای مورد استفاده در کارتخوان ها، کاغذ های حرارتی است. گاهی اوقات این سنسور به مشکل میخورد و کاغذ را سفید و بدون چاپ بیرون میدهد و اصطلاحا سفید چاپ میکند و یا با ارور “حرارت بیش از حد پرینتر” مواجه میشوید که برای این منظور باید یا سنسور به طور کل از مدار خارج شود و یا پرینتر تعویض گردد. با خارج کردن این سنسور از مدار مصرف باتری در کارتخوان افزایش پیدا میکند چرا که بیشترین دما را به کاغذ منتقل میکند.

خرابی باطری کارتخوان و نحوه تست باطری و شارژر

یکی از عوامل خرابی کارتخوان شارژ نامناسب است. گاهی وقت ها کارتخوان خود را با شارژرهای بی کیفیت و فیک شارژ میکنید و این باعث خرابی در برد دستگاه و یا باطری می شود در درجه های بالا CPU دستگاه را خراب میکند. در صورتی که کارتخوان سیار شما روشن نمیشود ابتدا باید باطری آن را تست کنید برای تست باطری میتوانید آن را در بیاورید و یک سره به برق متصل کنید. اگر دستگاه کارتخوان روشن شد. ممکن است ایراد از باتری یا برد B (برد رویی دستگاه کارتخوان) دستگاه باشد.

همچنین میتوانید با زبان زدن به باطری از وجود ولتاژ در آن اطمینان حاص کنید این راه پیشنهاد نمیشود و ممکن است یک شوک ریز به شما وارد کند. در صورتی که میخواهید با شارژ دیگری دستگاه را روشن کنید و شارژر خود را تست کنید حتما حواستان به ولتاژ شارژر باشد.

تست سوکت شارژ و سوکت اپ کارتخوان

خرابی سوکت شارژ و یا سوکت اپ مانع از انجام تراکنش نمیشود اما ممکن است باعث خرابی کارتخوان  در بحت برد دستگاه شود. در صورتی که کارتخوان را زمانی که به شارژ وص میکنید چراغ شارژ چشمک میزند به احتمال زیاد آیسی شارژ یا سوکت شارژ شما خراب است و باید تعویض گردد.

خرابی باطری بکاپ کارتخوان و نحوه تست آن

در ابتدا باید بدانیم که باطری بکاپ کارتخوان چیست و چطور باعث خرابی کارتخوان میشود.

باطری بکاپ چیست؟

داخل دستگاه های کارتخوان یک برد به نام برد B وجود دارد که روی این برد GSM، باتری بکاپ و مدار شارژ دستگاه قرار گرفته اند. باطری بکاپ یک باطری سکه است اندازه آن در کارتخوان های مختف فرق میکند اما در اکثر دستگاه های کارتخوان مدل 2450 است. این باطری وظیفه نگهداری از داده ها در آیسی رم دارد و در صورتی که ولتاژ آن پایین بیاید، نرم افزار دستگاه از روی دستگاه پاک میشود و باعث حرابی کارتخوان میشود.

برد A و برد B با یک سوکت به یکدیگر وصل هستند و ولتاژ این باطری مستقیما به یکی از پایه های بایاس در CPU وصل میشود و در بعضی از مواقع که باطری هم سالم است اما دستگاه به متوالی تمپر میشود این ارتباط به نوعی قطع شده است و ما مجبور هستیم که این ارتبط را با کشیدن یک سیم لاکی به CPU مجدد برقرار کنیم و اینگونه خرابی کارتخوان را برطرف کنیم.

تست باطری بکاپ

باطری های بکاپ کارتخوان اگر از 3 ولت پایین تر بیایند دیگر به اصطلاح تمام شده اند و باید تعویض شوند. این کار را با یک ولت متر به صورت ساده میتوانیم انجام دهیم اما برخی از مدل های کارتخوان در قسمت تست بایاس آن را نشان میدهند و نیازی به باز کردن دستگاه نیست.

شماره خرابی کارتخوان

شماره خرابی کارتخوان با توجه به شرکت PSP متفاوت است. در صورتی که کارتخوان خود را خریداری کرده اید برای تعمیر آن میتوانید با شماره 02161325000 تماس حاصل فرمایید و در صورتی که کارتخوان شما کارتخوان بانکی است باید ابتدا از روی قبض رسید کارتخوان اسم PSP آن را ببینید و با توجه به جدول زیر شماره خرابی کارتخوان را بردارید و پس از برقراری تماس مراحل ثبت خرابی کارتخوان را پیش ببرید.

جمع بندی

تمامی موارد گفته شده تست های سخت افزاری دستگاه هستند که برای پیدا کردن خرابی کارتخوان به کار می آید و که ممکن است باعث ایجاد مشکل در تراکنش شوند. اما مشکل های نرم افزاری هم وجود دارد که ممکن است مجوز تراکنش را از شما بگیرد. از جمله این ایراد ها میتوان به ابطال ثبت، مشکل در پرونده مالیاتی و یا قرار گرفتن در لیست سیاه شاپرک اشاره کرد. برای برطرف کردن و فهمیدن مشکلات نرم افزاری بهتر است با شماره زیر قبض خود تماس بگیرید، مرکز تماس مشکل نرم افزاری شما را بررسی میکند و درجا به شما ایراد را میگوید.