راهنمای جامع استعلام اطلاعات دارنده دستگاه پوز
گاهی وقت ها در یک دستگاه پوز تراکنشی را انجام میدهیم و بعدا میخواهیم ببینیم که این مبلغ را کجا کارت کشیدیم و یا یان مبلغ کسر شده از حسابمان بابت چه کاری بوده و چه خریده ایم و یا کارت را به فروشنده داده ایم و مبلغ را اشتباه کشیده است و ما بعدا متوحه این موضوع میشویم. گاهی هم کارت ما را دزدیده اند و با آن در دستگاه پوز تراکنش کرده اند. در اینگونه مواقع باید اطلاعات دستگاه پوزی که در آن کارت کشیده شده را پیدا کنیم.
آنچه میخوانید
روش های یافتن اطلاعات دستگاه پوز و پذیرنده
در بسیاری از مواقع، ممکن است کاربران به اطلاعاتی درباره دستگاه کارتخوان، پذیرنده یا تراکنش های انجام شده نیاز پیدا کنند. این اطلاعات می تواند شامل نام فروشگاه، آدرس فروشگاه، شماره پذیرنده، شماره پایانه، وضعیت یک تراکنش یا روش پیگیری پرداخت باشد. در ادامه، رایج ترین و کاربردی ترین روش ها برای دسترسی به این اطلاعات را بررسی می کنیم.
روش های شناسایی نام فروشگاه و پذیرنده
استعلام شماره پایانه از طریق شاپرک
یکی از مطمئن ترین راه ها برای شناسایی فروشگاه، استعلام شماره پایانه در شبکه شاپرک است. معمولا این کار از طریق تماس با سامانه امداد شاپرک به شماره 29911 انجام می شود. با اعلام اطلاعات مربوط به تراکنش، امکان شناسایی پذیرنده وجود دارد.
بررسی جزئیات تراکنش در اینترنت بانک
در بسیاری از اینترنت بانک ها، با ورود به بخش جزئیات تراکنش، اطلاعاتی مانند نام پذیرنده یا شماره پایانه نمایش داده می شود. این روش زمانی کاربردی است که پرداخت از حساب شخصی شما انجام شده باشد.
بررسی رسید چاپی دستگاه کارتخوان
رسید چاپی کارتخوان معمولا شامل اطلاعات مهمی مانند نام فروشگاه، کد پذیرنده و شماره پایانه است. در صورتی که رسید در دسترس باشد، این سریع ترین و ساده ترین راه برای شناسایی فروشگاه محسوب می شود.
نام فروشگاه بر روی رسید کارتخوان
تماس مستقیم با فروشگاه
اگر شماره تماس فروشگاه را در اختیار دارید، می توانید مستقیما با پذیرنده تماس بگیرید. البته در این روش معمولا از شماره پذیرنده برای پیگیری رسمی تراکنش استفاده نمی شود، اما می تواند برای دریافت توضیح اولیه مفید باشد. شماره درج شده بر روی رسید کارتخوان، شماره ثابت است و موبایل نیست. لذا توجه داشته باشید قبل از تماس باید کد شهر را وارد نمایید.
شماره تلفن ثابت بر روی رسید کارتخوان
پیدا کردن آدرس صاحب دستگاه پوز
بر روی برخی رسیدهای کارتخوان، کدپستی درج میشود و برای یافتن آدرس دستگاه کارتخوان باید به سایت زیر مراجعه نمایید و از آنجا با وارد کردن کدپستی آدرس را پیدا کنید. توجه داشته باشید احتمال اینکه آدرس قدیمی یا اشتباه باشد وجود دارد.
کدپستی آدرس کارتخوان بر روی رسید تراکنش
پیگیری تراکنش در صورت نداشتن رسید
بررسی گردش حساب بانکی
در گردش حساب بانکی، معمولا اطلاعاتی مانند شماره پایانه دستگاه درج می شود. با در اختیار داشتن این شماره، می توان از طریق بانک یا شاپرک، پذیرنده مربوطه را شناسایی کرد.
یافتن شماره پایانه از طریق اینترنت بانک
در برخی بانک ها، شماره پایانه یا مشخصات پذیرنده در جزئیات تراکنش های اینترنت بانک نمایش داده می شود. این اطلاعات می تواند مبنای پیگیری های بعدی باشد.
اطلاعات مهم مربوط به دستگاه کارتخوان
شماره پایانه شاپرکی (کد کارتخوان)
شماره پایانه شاپرکی یا کد کارتخوان، شناسه منحصر به فرد هر دستگاه کارتخوان در شبکه شاپرک است. این شماره معمولا روی رسید چاپی درج می شود و برای پیگیری تراکنش ها یا ارتباط بین شاپرک و شرکت پرداخت کاربرد دارد و با کد پایانه فرق دارد.
کد پذیرنده
کد پذیرنده شناسه ای است که به صاحب دستگاه کارتخوان اختصاص داده می شود و هویت پذیرنده را در شبکه پرداخت مشخص می کند. این کد معمولا روی رسید کارتخوان یا در اطلاعات بانکی قابل مشاهده است.
کد پایانه (شماره ترمینال)
کد پایانه یا شماره ترمینال، شناسه منحصر به فرد هر دستگاه کارتخوان در شبکه شرکت PSP است. این شماره بر روی رسی کارتخوان ثبت میشود و برای پیگیری در شرکت PSP کاربرد دارد.
برای آشنایی کامل تر با مفهوم ترمینال و نقش آن در شبکه پرداخت، می توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
https://pardakhtkala.ir/what-is-merchant-id-and-terminal-id/
پیگیری تراکنش با کد پیگیری
در صورتی که کد پیگیری یا شماره مرجع تراکنش را در اختیار دارید، می توانید با شرکت های psp تماس بگیرید و وضعیت تراکنش را پیگیری کنید.
مشکلات و خطاهای رایج تراکنش ها
در مواردی مانند کسر وجه بدون تایید تراکنش (تراکنش ناموفق)، چاپ نشدن رسید یا بازنگشتن وجه، در اختیار داشتن اطلاعاتی مانند شماره پایانه، کد پذیرنده و شماره پیگیری اهمیت زیادی دارد. این اطلاعات باعث می شود روند رسیدگی توسط بانک یا شرکت پرداخت سریع تر انجام شود.
نام فروشگاه در دستگاه پوز
گاهی نام درج شده روی رسید کارتخوان با نام واقعی کسب و کار همخوانی ندارد و ممکن است شما را گمراه نماید. در این گونه مواقع با پشتبانی دستگاه کارتخوان تماس گرفته و صنف آن را بپرسید.
سوالات متداول
- چگونه آدرس دستگاه پوز را پیدا کنم؟
برای یافتن آدرس دستگاه پوز باید ابتدا به رسید تراکنش نگاه کنید. در بعضی از رسید ها کدپستی درج میشود. اگر رسید تراکنش را ندارید باید کد ترمینال را از موبایل بانک یا اینترنت بانک نگاه کنید و با شرکت پشتبانی کارتخوان تماس بگیرید. توجه داشته باشید شماره ثابت هم روی رسید درج شده میتوانید تماس بگیرید. - از کجا بدانم کجا کارت کشیده ام؟
برای این دانستن این موضوع باید به مشخصات درج شده در رسید کارتخوان نگاه کنید و در صورتی که آن را ندارید به موبایل بانک و اینترنت بانک مراجعه کرده و صورت حساب بگیرید.
